Hospital Geral Campus HDES - Edifício Central em Ponta Delgada
O Hospital Geral Campus HDES - Edifício Central, localizado em Ponta Delgada, é uma instituição de saúde que busca atender a comunidade açoriana com profissionais qualificados e diversas comodidades. Contudo, a experiência dos utentes revela a necessidade de melhorias significativas em várias áreas.
Acessibilidade no Hospital
Um dos principais pontos discutidos por usuários do hospital é a acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida. O HDES oferece entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e estacionamento com acessibilidade, mas a prática nem sempre corresponde à teoria. Muitos utentes relatam dificuldades em acessar corretamente estas áreas devido à desorganização e falta de informação.
Banheiros Adaptados
Outra questão importante é a disponibilidade de banheiros com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Embora existam instalações destinadas a garantir que todos os utentes possam utilizar os serviços, frequentemente são mencionadas faltas de manutenção e limpeza, impactando negativamente a experiência do usuário.
Falta de Informação e Atendimento
Os feedbacks de utentes revelam uma carência alarmante de comunicação dentro do hospital. Muitos relatam a sensação de um "jogo de empurra", onde não conseguem ser orientados adequadamente para as especialidades necessárias. Comentários como "não sabem reencaminhar utentes aos serviços corretos" evidenciam a crise na gestão de informações, essencial para um atendimento eficaz.
Demoras e Atendimento nas Urgências
Um dos aspectos mais criticados do HDES são os longos tempos de espera nas urgências. Utentes têm relatado esperar até 12 horas para serem atendidos, mesmo quando apresentando situações que requerem atenção imediata. Essa realidade gera frustração e descontentamento entre aqueles que precisam de cuidados urgentes.
Considerações Finais
O Hospital Geral Campus HDES - Edifício Central é fundamental para a população de Ponta Delgada, mas enfrenta desafios significativos. A implementação de melhorias nas comodidades, a garantia de acessibilidade, a oferta de banheiros adaptados e a melhoria na comunicação são ações essenciais para transformar a experiência dos utentes. Para que o hospital cumpra sua missão de cuidar da saúde da população, é necessário um compromisso coletivo em direção à excelência no atendimento.
Se precisar modificar qualquer dado que você acredita não é preciso sobre esta página, por favor entregue uma mensagem e vamos corrigir o mais rápido possível. Com antecedência agradecemos.
Imagens
Campus Hdes - Edificio Central Ponta Delgada
Campus Hdes - Edificio Central Zona
Campus Hdes - Edificio Central Tudo
Campus Hdes - Edificio Central Street View E 360deg
Mostrando de 41 até 60 de 70 comentário(s) recebido(s).
Osório Hélio Lázaro (26/06/25, 06:42):
Mau serviço. Nem me deixam acabar de falar, já estão a passar para outra coisa quando só quero informar que não consigo comparecer a uma consulta. Depois de discutir o assunto, nem me deixam terminar e passam logo para outra questão sem resolver nada. Quando ligo depois do trabalho, dizem que só no dia seguinte é possível e desligam.
Olívia Lorena Anunciação (26/06/25, 06:14):
É verdade que o hospital tem muitos aspectos para melhorar, principalmente em relação às esperas no pronto-socorro. Quanto à minha estadia, fui muito bem tratada e cuidada por toda a equipe!
Laís Isabela Gonçalves (25/06/25, 13:42):
Estou cansado de usarem a desculpa da Covid-19 para tudo! Sabiam que quando nasce uma criança no HDES o pai não pode vê-la? Mesmo que ele tenha feito o teste de Covid ao mesmo tempo que a mãe. Ele só pode ver o bebê quando a mãe voltar para casa... Estamos regredindo 40 anos em termos de evolução. Ah, mas há uma justificação, é que são as regras... não podemos fazer nada...
Neide Malu Palhares (25/06/25, 08:03):
Estive com a minha filha de 17 meses no hospital e esperamos 5 horas para ser atendida, uma VERGONHA. A médica até foi almoçar e ficamos esperando até que ela voltasse, nunca vi nada assim, nem nas crianças pensam. 😖...
Daniele Suzana Figueiredo (24/06/25, 00:45):
Atenção aos pacientes com doenças renais que necessitam de hemodiálise no Hospital do Divino Espírito Santo, em Ponta Delgada, Açores. É importante notar que este hospital não aceita pacientes de fora da Ilha de São Miguel, incluindo doentes do continente português, alegando falta de capacidade. Em situações assim, pode ser mais viável buscar assistência em outros locais, como na Noruega ou na Madeira, que possuem estrutura adequada. Lamentável essa situação.
Rodrigo Everton Ribeiro (23/06/25, 12:25):
Serviço de urologia, uma lástima. Estou com uma bactéria multi resistente há 2 meses e os médicos estão muito ocupados para me atender, fui operado em Fevereiro, tenho nova consulta no próximo ano. Uma vergonha.
Cauê Afonso César (18/06/25, 19:48):
30º Dia de Internamento... Infelizmente, meu pai, Hildeberto Ferreira, ainda está sendo tratado na Unidade de Cuidados Paliativos de São Miguel. É uma situação delicada, pois sabemos que esse é o local onde geralmente se prestam cuidados no fim da vida. Por outro lado, temos a felicidade de contar com pessoas tão humanas e carinhosas que nos oferecem um serviço de excelência, proporcionando todo o conforto e apoio necessários nestas horas difíceis.
Minha mãe e eu gostaríamos de agradecer do fundo do coração por toda a atenção, compreensão e palavras de carinho e apoio que recebemos, especialmente ao meu pai, durante esses 30 dias em que continuamos acompanhando-o. A toda a equipe da Unidade de Cuidados Paliativos do HDES, nosso muito obrigado.
Assim como não era apenas "o Sr. da cama 3" e sim "o Sr. Hildeberto", acredito ser importante citar os nomes das pessoas que mais contribuíram para a saúde física e mental dele e nossa. Peço desculpas antecipadamente caso eu esqueça de mencionar alguém e não há uma ordem específica:
Enfermeiros:
Enf. Tamara
Enf. Paula Araújo
Enf. Neuza Massa
Enf. Andre Oliveira
Enf. Sofia
Enf. Ana Mecia
Enf. Raquel
Enf. Diana Ponte
Enf. Suzy Kátia
Enf. Eva
Enf. Carla Pacheco
Enf. Cristina
Voluntárias da Liga dos Amigos do Hospital:
Sra. Manuela Medeiros
Sra. Isilda Medeiros
Médicos:
Dra. Ana Cordeiro
Dra. Ana Teresa
Dra. Raquel
Dr. António Gonçalves
Dra. Carolina
Dra. Natacha
Alexandre Antonio Moutinho (17/06/25, 23:01):
Tive que levar meu filho de 5 anos ao pronto-socorro. O cheiro de fumaça de cigarro é inacreditável para uma instituição de saúde. Tanto os pacientes, como seus acompanhantes e até mesmo o pessoal médico, todos fumando perto das portas. O cheiro é sentido dentro e fora do hospital. Que repugnância!
Wagner Ícaro Aguiar (15/06/25, 20:27):
Na triagem do Hospital Geral, como a falta de informação e a falta de interligação de serviços na CUF HDES, eles não sabem encaminhar os utentes para os serviços corretos, nem sabem ao certo quais especialidades estão disponíveis em cada serviço. Durante o atendimento na triagem, não fui examinado por um médico para uma possível referência a uma especialidade. A sensação que tive foi de um jogo de "empurra-empurra", eles me encaminharam imediatamente sem avaliação da triagem para outro serviço, especialmente o SAU. A falta de informação entre a CUF e a triagem do HDES deixa muito a desejar, é como um jogo de pingue-pongue com os utentes. Agradeço a todos que tentam se orientar e informar melhor os utentes, informando corretamente quais são as especialidades disponíveis em cada serviço e qual serviço de saúde é indicado. Para um utente com dificuldades de mobilidade, esse jogo de empurra-empurra é muito complicado, lembrem-se que podem passar por todos os setores. Infelizmente, a triagem do HDES funciona muito mal.
Francisca Ana Ferrari (14/06/25, 05:43):
Que tristeza, começando pelos funcionários!!! Atendimento péssimo, anos se passam e nada muda em relação ao serviço prestado.
Marcos Vinícius Edgar Aguiar (14/06/25, 05:26):
Um hospital com uma excelente equipe médica, de enfermagem e demais auxiliares e colaboradores, que todos os outros hospitais em Portugal deveriam seguir a mesma orientação em educação, trabalho, pontualidade, seriedade e competência. Problemas? Claro que existem... mas estão sempre prontos para resolver, e essa disponibilidade é o que importa, com boa vontade e disposição. Outra característica da maravilhosa população açoriana é a educação junto ao hospital e serviços de saúde, o que contribui como fator decisivo para um trabalho harmonioso. Parabéns HDES.
Mara Maristela Cardoso (13/06/25, 23:06):
Horas de espera. Não merece o nome de hospital. Uma pessoa pode estar cheia de dores que ninguém liga a mínima. Um nojo! E quanto aos enfermeiros, uma vergonha! Faz-se uma pergunta e ou não sabem responder ou são mal educados e agressivos. Os médicos chegam a desaparecer durante horas e ninguém sabe do seu paradeiro. Se não fosse trágico, seria hilariante.
Clemente Antonio Luiz Montalvão (09/06/25, 10:23):
Fui muito bem atendido. Demora? Com certeza, é um serviço público. Agradeço aos trabalhadores por fazerem o seu melhor para nos servir.
Tadeu Evaristo Ribeiro (08/06/25, 02:11):
O hospital do divino Espírito Santo está cada vez pior, tanto no serviço de urgência quanto na medicina. As enfermeiras de lá não são nada cuidadosas com os pacientes. Minha querida mãe ficou internada lá por 2 anos e tudo começou e terminou lá novamente. Um paciente que sai da UTI e é transferido para lá é colocado em um quarto inadequado, onde deveria receber mais cuidados. Deixaram o paciente morrer sozinho, ignorando o toque da máquina que alertava sobre a situação. Minha irmã entrou e encontrou minha mãe morta, e quando questionamos as enfermeiras, disseram que estavam ocupadas e não sabiam do ocorrido. O médico alegou que minha mãe não morreu da doença, então pedimos uma autópsia. O resultado foi encoberto pelo hospital, que é amigo de todos.
Flávia Dayane Quevedo (08/06/25, 01:11):
O tempo de espera no hospital é muito longo, o que pode ser frustrante para quem precisa de atendimento de urgência. Além disso, algumas pessoas não parecem agir com a responsabilidade necessária.
Pedro Henrique Edgar Vieira (07/06/25, 20:56):
É realmente lamentável que uma pessoa com pulseira amarela tenha que esperar mais de 5 horas para ser atendida por um médico, enquanto vemos muitos funcionários passeando pelos corredores. Os médicos aparecem a cada 10 minutos apenas para sair e fumar do lado de fora, enquanto os pacientes ficam nas salas esperando. É uma vergonha para o nosso hospital Divino Espírito Santo. Muito triste.
Eunice Heloísa Dornelles (07/06/25, 11:18):
Atendimento excelente nas consultas externas! Desde o auxiliar, recepcionista até o médico, tudo 5 estrelas. Muito satisfeito com o serviço prestado.
Heloísa Andreia Freire (06/06/25, 08:23):
Estou há quase 3 dias tentando ligar para o departamento de ginecologia, fazendo mais de 30 chamadas por dia, e nunca atendem o telefone. Se é para isso, então desistam do telefone, pois assim não resolvemos nada. Funciona quando é para adiar consultas, que loucura 🙄🙄 péssimo...
Camila Mara Sena (05/06/25, 21:41):
É decepcionante o serviço prestado por várias áreas, incluindo pediatria. Estou há 1 mês esperando que remarquem uma consulta de cardiologia pediátrica, que foi solicitada em 25 de janeiro. Marcaram para o dia 25 de março (2 meses depois) e desmarcaram no dia 22 de março devido a uma avaria no ecodoppler. Até hoje não houve uma nova marcação. É lamentável, especialmente tratando-se de uma criança de 2 anos. Fica claro que, se minha filha tiver algum problema grave, o hospital será processado. Além disso, antes de ser atendida para tratar o refluxo da bexiga, tive que ligar várias vezes para o serviço de pediatria e fui atendida de forma muito ruim. Sou uma cidadã que trabalha, contribui e espera ter serviços de saúde mínimos e dignos, algo que tem ficado aquém das expectativas.
Cristina Inês Ramires (05/06/25, 11:10):
A experiência pode variar de muito ruim a muito boa, pois já vivenciei todas as situações possíveis. No geral, tenho tido mais experiências positivas do que negativas. O hospital conta com estacionamento próprio, porém às vezes pode ser difícil encontrar uma vaga. Há banheiros públicos disponíveis e um bar exclusivo para os pacientes, além de máquinas de bebidas e lanches em alguns pontos.
