Campus Hdes - Edifício Central - Ponta Delgada

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Hospital Geral Campus HDES - Edifício Central em Ponta Delgada

O Hospital Geral Campus HDES - Edifício Central, localizado em Ponta Delgada, é uma instituição de saúde que busca atender a comunidade açoriana com profissionais qualificados e diversas comodidades. Contudo, a experiência dos utentes revela a necessidade de melhorias significativas em várias áreas.

Acessibilidade no Hospital

Um dos principais pontos discutidos por usuários do hospital é a acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida. O HDES oferece entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e estacionamento com acessibilidade, mas a prática nem sempre corresponde à teoria. Muitos utentes relatam dificuldades em acessar corretamente estas áreas devido à desorganização e falta de informação.

Banheiros Adaptados

Outra questão importante é a disponibilidade de banheiros com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Embora existam instalações destinadas a garantir que todos os utentes possam utilizar os serviços, frequentemente são mencionadas faltas de manutenção e limpeza, impactando negativamente a experiência do usuário.

Falta de Informação e Atendimento

Os feedbacks de utentes revelam uma carência alarmante de comunicação dentro do hospital. Muitos relatam a sensação de um "jogo de empurra", onde não conseguem ser orientados adequadamente para as especialidades necessárias. Comentários como "não sabem reencaminhar utentes aos serviços corretos" evidenciam a crise na gestão de informações, essencial para um atendimento eficaz.

Demoras e Atendimento nas Urgências

Um dos aspectos mais criticados do HDES são os longos tempos de espera nas urgências. Utentes têm relatado esperar até 12 horas para serem atendidos, mesmo quando apresentando situações que requerem atenção imediata. Essa realidade gera frustração e descontentamento entre aqueles que precisam de cuidados urgentes.

Considerações Finais

O Hospital Geral Campus HDES - Edifício Central é fundamental para a população de Ponta Delgada, mas enfrenta desafios significativos. A implementação de melhorias nas comodidades, a garantia de acessibilidade, a oferta de banheiros adaptados e a melhoria na comunicação são ações essenciais para transformar a experiência dos utentes. Para que o hospital cumpra sua missão de cuidar da saúde da população, é necessário um compromisso coletivo em direção à excelência no atendimento.

Nosso estabelecimento está localizado em

A linha de contato do respectivo Hospital Geral é +351296203000

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351296203000

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Comentários:

Mostrando de 21 até 40 de 70 comentário(s) recebido(s).

Rita Alessandra Bezerra (03/08/25, 03:54):
Excelente atendimento e eficiência de todos os funcionários.
Os auxiliares cuidam com muito carinho no apoio e deslocamento dos pacientes.
Flávia Dayane Brandão (02/08/25, 04:07):
Pouca pontualidade no horário das consultas. Pedem-nos para estar 30 minutos antes da hora marcada e depois somos atendidos quase uma hora depois.
André Leônidas Zamboni (30/07/25, 10:56):
A funcionária Roberta Pavão foi extremamente mal-educada comigo e arrancou o livro de reclamações das minhas mãos. Vou abrir um processo contra ela e já fiz uma reclamação diretamente à entidade competente, mas aqui não consigo transmitir toda a situação devido ao limite de caracteres.
No entanto, é uma pessoa sem escrúpulos. Cheguei grávida de 9 meses, com dores e com o batimento cardíaco da minha bebé desacelerado, encaminhada pelo Hospital HDES, e ela nem sequer disse bom dia, apenas pediu para aguardar pela senha. Alterada, expliquei a situação e ela repetiu que tinha que esperar. Pode ter a certeza de que não vou deixar passar em branco toda a sua falta de educação. Tenho testemunhas e gravação.
Gisele Raissa Braga (30/07/25, 03:51):
O hospital pode não ser um dos maiores, mas com certeza fui muito bem recebida!
Isis Isabela Uchoa (29/07/25, 08:08):
Vaga para DOADORES (10 lugares) ocupadas por terceiros...?
Bom dia, infelizmente é com esta "situação lamentável" que nós DOADORES nos deparamos diariamente. Este ano, foi a segunda ou terceira vez que fui fazer a minha "necessária" doação, confesso que estive perto de desistir e dar meia-volta, mas quem precisa não tem culpa da falta de respeito que esses senhores e senhoras condutores têm por nós (receptores de sangue). Peço a quem de direito que tome medidas para proibir o estacionamento desses abusadores...
Neide Teresa Godoy (28/07/25, 13:35):
Boa noite, gostaria de agradecer imensamente a todos os médicos e enfermeiros que me auxiliaram desde o serviço de urgência até os serviços de Cardiologia. Fui surpreendido com um enfarte agudo com supradesnivelamento de ST e fui muito bem tratado. Quero agradecer também a toda a equipe do Dr. Dinis Martins, que me submeteu a uma cateterismo seguido de coronariografia e angioplastia. Agradeço a todos sem exceção pelo profissionalismo e dedicação demonstrados.
Fernanda Rita Lins (22/07/25, 17:44):
Grande consideração pelos profissionais de saúde.
Na sala de espera, é o funcionário que fala mais alto, perturbando a chamada pelo sistema sonoro, que é aliás muito ruim, com algumas pessoas fazendo o anúncio de forma imperceptível. Cansativo tentar perceber se é o seu nome.
Natália Dayane Lobato (21/07/25, 18:58):
Atendimento a nível de país de terceiro mundo. Nem podemos dizer que houve atendimento porque simplesmente não existiu. Uma excelente representação do magnífico SNS.
Luciana Jeniffer Henriques (19/07/25, 17:37):
Atendimento péssimo dos auxiliares, enfermeiros e médicos. Fui muito mal tratada. Recomendo considerar a opção de atendimento privado em Lagoa, se possível.
Ivana Teresa Meireles (19/07/25, 07:56):
O atendimento na pediatria é excelente, tanto pela equipe de triagem, enfermagem quanto pelos médicos.
Adriano Pimental (17/07/25, 22:33):
Pessoalmente, não tenho nada que apontar, sempre cheio de movimento, muita gente e recursos limitados, mas é notável o esforço dos profissionais que trabalham lá para fazerem o máximo para nos servir. Sempre fui bem atendido.
Teresa Evelyn Brasil (15/07/25, 15:07):
O hospital é muito antigo e tem várias deficiências. O serviço não é muito eficaz.
Sidney Jacinto Torrado (11/07/25, 08:05):
Salas lotadas de pacientes sem cadeiras suficientes, pessoas doentes em pé encostadas às paredes, é realmente lamentável.
Rodrigo Felipe Márcio Taborda (09/07/25, 07:36):
As enfermeiras são muito preguiçosas e pouco prestativas, peça a elas para fazer algo e ou esquecem ou não se importam e te ignoram.
Marcelo Rodrigo Felipe Porto (05/07/25, 15:37):
Estou a ligar desde a manhã só para confirmar se tenho consulta no dia 24 às 10h porque perdi o papel da confirmação e mesmo assim só recebo ligações, telefonemas, sites e ninguém sabe dar resposta. Já fiz hoje 15 chamadas e fiquei à espera sempre por cinco telefonemas na hora, sem saber o sítio certo. Ligação atrás de ligação, não sei que hospital é esse, não sabem dizer se tenho consulta nesse dia. Estão aí fazendo brincadeiras de bonecas.
Amanda Elisângela Pereira (30/06/25, 16:32):
Excelente hospital e foi lá que nasci, com enfermeiras excelentes e muito colaboradoras, cada uma com seus defeitos, mas para mim é o melhor centro hospitalar que se pode imaginar. Uma equipe muito bem elaborada, São Miguel escolheu o hospital ideal e lá estão todos os nossos momentos, bons e maus. Se tivesse que escolher outro curso além de educadora de infância, escolheria trabalhar naquele hospital espetacular, Hospital do Divino Espírito Santo.
Francisco José Ciro Costa (30/06/25, 16:21):
Nunca vi algo tão disfuncional em toda a minha vida, era tudo para o lixo.
Murilo Daniel Alvarenga (30/06/25, 15:04):
É realmente desanimador quando chegamos ao pronto-socorro, nos mandam para a unidade ao lado e ficamos lá esperando por mais de 5 horas, sem ter onde sentar. Esta é a realidade da saúde que temos. Este é o governo que temos.
Vagner Lázaro Costa (30/06/25, 10:20):
Passamos horas à espera e nem todos os exames necessários são realizados. Às vezes, não compreendemos para onde este hospital está indo. Uma pessoa pode estar com dores intensas e não ser devidamente atendida.
Fábio Lucas Gabriel Veríssimo (27/06/25, 02:46):
Como pode ser explicado que um paciente oncológico esteja esperando por uma ressonância magnética há 18 meses e ainda não tenha recebido um agendamento?

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