Policlínica CUF São Domingos de Rana: Acessibilidade e Comodidades
A Policlínica CUF São Domingos de Rana se destaca não apenas pela sua localização privilegiada, mas também pelas suas instalações modernas e acessíveis. Uma de suas características mais importantes é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, garantindo que todos os pacientes possam acessar os serviços oferecidos.
Comodidades para Todos
Além da entrada acessível, a clínicas oferece banheiro com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, proporcionando conforto e dignidade aos usuários. Cada detalhe foi pensado para garantir que a experiência na policlínica seja a mais tranquila possível, reafirmando o compromisso da CUF com a acessibilidade.
Planejamento e Atendimento
O planejamento das consultas e exames é um ponto forte da Policlínica CUF São Domingos de Rana. Muitos pacientes relatam uma facilidade na marcação de horas, que é recomendável fazer com antecedência para evitar longas esperas. No entanto, é importante mencionar que existem críticas relacionadas a atrasos e falta de comunicação sobre consultas agendadas.
Em várias avaliações, os pacientes expressaram satisfação com a simplicidade no agendamento e a possibilidade de realizar exames em um ambiente acolhedor. Contudo, alguns relatos indicam que o tempo de espera para ser atendido pode ser excessivo, especialmente em casos de consultas específicas.
Experiência dos Pacientes
Alguns comentários destacam tanto o lado positivo quanto o negativo da experiência na Policlinica. Enquanto muitos pacientes elogiam a qualidade do atendimento médico, mencionando médicos dedicados e prestáveis como a Dra. Vanda Basílio, outros relatam insatisfações com atendimentos apressados e falta de profissionalismo em algumas especialidades.
Além disso, o uso do aplicativo My CUF para agendamento tem sido um ponto de confusão, com diversos usuários relatando problemas técnicos que complicam a confirmação de consultas.
Conclusão
A Policlínica CUF São Domingos de Rana continua sendo uma opção relevante para cuidados de saúde, especialmente devido às suas comodidades acessíveis e ao foco no atendimento ao paciente. Para aqueles que buscam serviços médicos, é essencial estar ciente das experiências passadas de outros pacientes e considerar a marcação antecipada de consultas. Assim, a experiência será otimizada, e a qualidade do atendimento poderá ser aproveitada ao máximo.
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Mostrando de 1 até 20 de 28 comentário(s) recebido(s).
Daniela Graziella Saraiva (22/07/25, 00:35):
Atualização: Fiz uma nova reclamação e estão a ignorar... Só mandam mensagens e emails ameaçadores, dizendo que vão tomar medidas judiciais se não pagar pela consulta (que durou cerca de 5 minutos e não recebi o serviço necessário). E ainda têm a coragem de pedir para preencher um formulário...? E que tal responder aos vários emails que enviei e à nova reclamação que fiz? CUF, nunca mais!
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A médica foi rude comigo. Depois ainda me passou a receita errada e agora querem que eu pague pela consulta mesmo assim. Que descaramento... Não recomendo!!!! Tratamento horrível.
Carine Rita Pereira (20/07/25, 08:57):
Nas consultas de oftalmologia, tenho sido sempre impecavelmente atendida, assim como nas cirurgias de catarata. Inclusive, todo o pessoal - médicos, enfermeiros, auxiliares e administrativos - têm sido atenciosos e carinhosos. Essa tem sido a minha experiência. Obrigada.
Otávio Lázaro Linhares (16/07/25, 13:24):
Hoje fui à unidade para fazer uma tomografia computadorizada e, após esperar 50 minutos, recebi o pior atendimento que já experimentei num serviço de saúde. A funcionária Vanina Mendes teve a audácia de me perguntar se eu sabia que horas eram, achando que eu estava atrasada para o exame. Ela interpretou mal as informações na minha ficha e, em vez de confirmar comigo o horário correto, foi arrogante e extremamente mal-educada. Não se desculpou pelo erro e pela falta de educação, preferindo continuar sendo inconveniente e prepotente. Ela não tem aptidão para lidar com o público, muito menos numa área tão sensível como a saúde. A unidade não se beneficia em nada tendo alguém com esse perfil na receção. Só acumula reclamações.
Cristina Inês Novaes (16/07/25, 12:42):
Espaço pequeno e mal administrado, sempre muitas filas, horários não cumpridos com frequência, qualidade dos médicos varia muito (alguns chegam a ser negligentes).
Natália Dayane Feitosa (16/07/25, 07:45):
Mau atendimento por parte das senhoras Cristiana Paiva e Carolina Gonçalves. Recomendo à CUF que faça auditorias nas chamadas destas senhoras. Não é normal a forma como tratam os clientes. Foi a primeira vez e provavelmente será a última.
Regiane Amanda Macedo (13/07/25, 18:44):
Atendimento excelente na consulta de estomatologia com a Dra. Andreia Bandeira Luís, que foi extraordinária e eficiente.
Neide Jéssica Correia (11/07/25, 05:37):
Marquei um exame que demorou cerca de 30 dias para ser realizado, um exame muito importante para mim devido a um problema sério no fígado! Quando faltavam 15 minutos para chegar ao local do exame, recebi uma ligação do hospital informando que o exame não era realizado naquela unidade... falta de informação dos profissionais é uma falta de respeito com os pacientes! Não recomendo a ninguém.
Bruno Daniel Lázaro (05/07/25, 18:56):
Sempre utilizamos a CUF de Rana e Cascais em várias especialidades sem qualquer problema, às vezes com alguma espera, o que é normal.
Cristina Amanda Severino (04/07/25, 10:14):
Fiquei bastante insatisfeito com a espera prolongada para fazer uma tomografia, só fui chamado 2 horas depois do horário agendado. Passaram-se 15 dias e ainda não havia recebido os resultados dos exames, enviei uma mensagem mas não obtive resposta. Foi somente após ligar que o problema foi resolvido.
Davi Rodrigo Felipe Esteves (04/07/25, 05:07):
Achamos que a privados são melhores. Melhores tecnologia e condições, terão. Mas depois, caramba, tudo deixa a desejar. Filas intermináveis, médicos que atendem à pressa e abrutalhadamente (pelo menos clientes ADSE, que rendem pouco). Estava, ao meu lado, um grupo a protestar com a informação de que certo médico, atrasadíssimo, ia sair ainda de Almoçageme e demoraria "mais meia hora!" Salvam-se os recepcionistas, prestáveis e simpáticas.
Tainá Eliana Godoy (03/07/25, 17:58):
Somos o país das taxas. A CUF inventou mais uma taxa de Segurança Ambulatória, cobrando mais 2€ do utente. O COVID serve para tudo, até para taxas. Entenderíamos se houvesse alguém a medir temperaturas ou a controlar o uso de máscaras, mas nada disso acontece. A taxa é apenas mais um pretexto para o Grupo Mello aumentar os seus lucros.
Ivana Claudia Lobato (03/07/25, 12:39):
Consegui uma consulta no domingo e tive pouco tempo de espera para ser examinada por uma Dra. Robó que apenas olhou para a minha garganta a distância, com o braço esticado. Ela tratou-me como um corpo físico contaminado, e não como uma pessoa. Sem conversa... nunca fui atendida por uma médica desta forma.... Mais uma Dra que falhou na profissão.
Marcos Jorge Xavier (03/07/25, 08:16):
Adquiri um plano na CUF, onde a primeira consulta não seria cobrada, até aí tudo bem, pois fui à consulta e não cobraram conforme combinado. Porém, realizei dois exames ginecológicos e ao questionar na recepção se havia necessidade de pagamento, disseram que não seria preciso. No entanto, alguns dias depois, recebi uma fatura para pagamento. Tentei entrar em contato diversas vezes, sem sucesso, e solicitei que me retornassem, mas não o fizeram. Em apenas uma semana, a fatura aumentou de 76 euros para 92 euros e a justificativa foi que a fatura anterior estava incompleta de exames, algo que não faz sentido, já que no plano de valor não constava isso. Estou muito decepcionada com esta empresa.
Antonio Luiz Washington Souto (19/06/25, 08:19):
Gosto do lugar, do atendimento no balcão, da facilidade para usar as máquinas e gosto do serviço de exames, que faço de manhã e à noite já estão registrados. Gosto dos meus médicos.
Davi Rodrigo Felipe Camargo (19/06/25, 01:19):
Qualidade de serviço a piorar. É lamentável que o serviço privado da CUF já esteja a ficar igual ao público, consultas com espera de 2 a 3 meses e depois alteram a consulta sem sequer ligar para o paciente. Se não fosse pela médica pediatra, deixaria de ser vossa cliente certamente.
Elias Paulo Henrique Pitta (18/06/25, 20:05):
A CUF continua a promover o site e o aplicativo My CUF. No entanto, nenhum dos dois funciona corretamente. Ontem consultei o aplicativo e tinha duas marcações confirmadas para hoje. Hoje, ao meio-dia, consultei novamente o aplicativo e ambas as marcações tinham desaparecido. Ao verificar o site, apenas uma das marcações estava ativa. Fui obrigado a ligar para a unidade de saúde: após esperar bastante, a funcionária confirmou que as marcações estavam agendadas. Quando chegamos à unidade, a funcionária que nos atendeu afirmou que não tínhamos qualquer reserva. Mas por sorte, havia disponibilidade...
Qual foi a atitude da CUF? Pedir desculpas pelo ocorrido e responsabilizar-se pela correção do problema? Não, o cliente deveria retornar ao balcão e fazer uma nova marcação! Ao regressarmos ao balcão, o funcionário disse que afinal a marcação estava registrada...
Para quê palavras?
Já reportei este tipo de problemas com o aplicativo da CUF cerca de um ano atrás. Pedi repetidamente uma previsão para a correção do problema e sequer obtive resposta, num gesto total de amadorismo. Nem mesmo uma mercearia de bairro tem essa gestão. Finalmente, obtive uma previsão: "pare de usar o aplicativo"! Sim, foi a resposta que me deram.
No entanto, os anúncios do aplicativo e do site estão por toda parte, até mesmo nas máquinas de café das unidades de saúde da CUF. Eles até orgulham-se do novo "sistema informático".
O problema não está no sistema informático, pois ele faz exatamente o que foi programado para fazer. O problema está na gestão da CUF, que não apenas falha em fornecer treinamento adequado aos funcionários, mas também não sabe como reconhecer um erro e pedir desculpas. Um pouco de humildade, integridade e profissionalismo não faria mal a ninguém.
"Problemas com as marcações na CUF? Resolva-os! Obrigado por continuar a utilizar os nossos serviços."
Daniele Eliana Queiroz (16/06/25, 14:29):
Avaliações. Correu maravilhosamente. Rápido e o pessoal é simpático e profissional.
Milena Geovana Magalhães (16/06/25, 01:22):
Marquei uma consulta de dermatologia com o Doutor Calisto e fiquei muito satisfeito com a experiência. Ele é um excelente profissional e uma pessoa incrível. Precisamos de mais médicos como ele. Recomendo totalmente. Obrigado, Dr. Calisto.
Tamara Zilda Beltrão (15/06/25, 09:59):
No dia 17 de abril, o serviço de análises só tinha uma pessoa a fazer os exames. Cheguei à Cuf por volta das 8h30 e às 10h ainda não tinha sido chamada. É aceitável em tempos de pandemia ter uma sala cheia de pessoas para os exames e ter que esperar mais de 1h30min.
André Luiz João Borges (12/06/25, 11:46):
Quando marcamos uma consulta, não nos informam sobre os valores e no final cobram o que querem. Paguei quase o dobro em uma segunda consulta de obstetrícia, na qual realizei exatamente as mesmas coisas que na primeira, com a mesma médica. Depois disso, mudei para a Joaquim Chaves Saúde, onde pago apenas 1/10 do valor e sou muito melhor atendida, sem surpresas no valor final.
