Hospital Geral Campus HDES - Edifício Central em Ponta Delgada
O Hospital Geral Campus HDES - Edifício Central, localizado em Ponta Delgada, é uma instituição de saúde que busca atender a comunidade açoriana com profissionais qualificados e diversas comodidades. Contudo, a experiência dos utentes revela a necessidade de melhorias significativas em várias áreas.
Acessibilidade no Hospital
Um dos principais pontos discutidos por usuários do hospital é a acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida. O HDES oferece entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e estacionamento com acessibilidade, mas a prática nem sempre corresponde à teoria. Muitos utentes relatam dificuldades em acessar corretamente estas áreas devido à desorganização e falta de informação.
Banheiros Adaptados
Outra questão importante é a disponibilidade de banheiros com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Embora existam instalações destinadas a garantir que todos os utentes possam utilizar os serviços, frequentemente são mencionadas faltas de manutenção e limpeza, impactando negativamente a experiência do usuário.
Falta de Informação e Atendimento
Os feedbacks de utentes revelam uma carência alarmante de comunicação dentro do hospital. Muitos relatam a sensação de um "jogo de empurra", onde não conseguem ser orientados adequadamente para as especialidades necessárias. Comentários como "não sabem reencaminhar utentes aos serviços corretos" evidenciam a crise na gestão de informações, essencial para um atendimento eficaz.
Demoras e Atendimento nas Urgências
Um dos aspectos mais criticados do HDES são os longos tempos de espera nas urgências. Utentes têm relatado esperar até 12 horas para serem atendidos, mesmo quando apresentando situações que requerem atenção imediata. Essa realidade gera frustração e descontentamento entre aqueles que precisam de cuidados urgentes.
Considerações Finais
O Hospital Geral Campus HDES - Edifício Central é fundamental para a população de Ponta Delgada, mas enfrenta desafios significativos. A implementação de melhorias nas comodidades, a garantia de acessibilidade, a oferta de banheiros adaptados e a melhoria na comunicação são ações essenciais para transformar a experiência dos utentes. Para que o hospital cumpra sua missão de cuidar da saúde da população, é necessário um compromisso coletivo em direção à excelência no atendimento.
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Imagens
Campus Hdes - Edificio Central Ponta Delgada
Campus Hdes - Edificio Central Zona
Campus Hdes - Edificio Central Tudo
Campus Hdes - Edificio Central Street View E 360deg
Mostrando de 1 até 20 de 42 comentário(s) recebido(s).
Luciana Jeniffer Henriques (19/07/25, 17:37):
Atendimento péssimo dos auxiliares, enfermeiros e médicos. Fui muito mal tratada. Recomendo considerar a opção de atendimento privado em Lagoa, se possível.
Ivana Teresa Meireles (19/07/25, 07:56):
O atendimento na pediatria é excelente, tanto pela equipe de triagem, enfermagem quanto pelos médicos.
Adriano Pimental (17/07/25, 22:33):
Pessoalmente, não tenho nada que apontar, sempre cheio de movimento, muita gente e recursos limitados, mas é notável o esforço dos profissionais que trabalham lá para fazerem o máximo para nos servir. Sempre fui bem atendido.
Teresa Evelyn Brasil (15/07/25, 15:07):
O hospital é muito antigo e tem várias deficiências. O serviço não é muito eficaz.
Sidney Jacinto Torrado (11/07/25, 08:05):
Salas lotadas de pacientes sem cadeiras suficientes, pessoas doentes em pé encostadas às paredes, é realmente lamentável.
Rodrigo Felipe Márcio Taborda (09/07/25, 07:36):
As enfermeiras são muito preguiçosas e pouco prestativas, peça a elas para fazer algo e ou esquecem ou não se importam e te ignoram.
Marcelo Rodrigo Felipe Porto (05/07/25, 15:37):
Estou a ligar desde a manhã só para confirmar se tenho consulta no dia 24 às 10h porque perdi o papel da confirmação e mesmo assim só recebo ligações, telefonemas, sites e ninguém sabe dar resposta. Já fiz hoje 15 chamadas e fiquei à espera sempre por cinco telefonemas na hora, sem saber o sítio certo. Ligação atrás de ligação, não sei que hospital é esse, não sabem dizer se tenho consulta nesse dia. Estão aí fazendo brincadeiras de bonecas.
Amanda Elisângela Pereira (30/06/25, 16:32):
Excelente hospital e foi lá que nasci, com enfermeiras excelentes e muito colaboradoras, cada uma com seus defeitos, mas para mim é o melhor centro hospitalar que se pode imaginar. Uma equipe muito bem elaborada, São Miguel escolheu o hospital ideal e lá estão todos os nossos momentos, bons e maus. Se tivesse que escolher outro curso além de educadora de infância, escolheria trabalhar naquele hospital espetacular, Hospital do Divino Espírito Santo.
Francisco José Ciro Costa (30/06/25, 16:21):
Nunca vi algo tão disfuncional em toda a minha vida, era tudo para o lixo.
Murilo Daniel Alvarenga (30/06/25, 15:04):
É realmente desanimador quando chegamos ao pronto-socorro, nos mandam para a unidade ao lado e ficamos lá esperando por mais de 5 horas, sem ter onde sentar. Esta é a realidade da saúde que temos. Este é o governo que temos.
Vagner Lázaro Costa (30/06/25, 10:20):
Passamos horas à espera e nem todos os exames necessários são realizados. Às vezes, não compreendemos para onde este hospital está indo. Uma pessoa pode estar com dores intensas e não ser devidamente atendida.
Fábio Lucas Gabriel Veríssimo (27/06/25, 02:46):
Como pode ser explicado que um paciente oncológico esteja esperando por uma ressonância magnética há 18 meses e ainda não tenha recebido um agendamento?
Osório Hélio Lázaro (26/06/25, 06:42):
Mau serviço. Nem me deixam acabar de falar, já estão a passar para outra coisa quando só quero informar que não consigo comparecer a uma consulta. Depois de discutir o assunto, nem me deixam terminar e passam logo para outra questão sem resolver nada. Quando ligo depois do trabalho, dizem que só no dia seguinte é possível e desligam.
Olívia Lorena Anunciação (26/06/25, 06:14):
É verdade que o hospital tem muitos aspectos para melhorar, principalmente em relação às esperas no pronto-socorro. Quanto à minha estadia, fui muito bem tratada e cuidada por toda a equipe!
Laís Isabela Gonçalves (25/06/25, 13:42):
Estou cansado de usarem a desculpa da Covid-19 para tudo! Sabiam que quando nasce uma criança no HDES o pai não pode vê-la? Mesmo que ele tenha feito o teste de Covid ao mesmo tempo que a mãe. Ele só pode ver o bebê quando a mãe voltar para casa... Estamos regredindo 40 anos em termos de evolução. Ah, mas há uma justificação, é que são as regras... não podemos fazer nada...
Neide Malu Palhares (25/06/25, 08:03):
Estive com a minha filha de 17 meses no hospital e esperamos 5 horas para ser atendida, uma VERGONHA. A médica até foi almoçar e ficamos esperando até que ela voltasse, nunca vi nada assim, nem nas crianças pensam. 😖...
Daniele Suzana Figueiredo (24/06/25, 00:45):
Atenção aos pacientes com doenças renais que necessitam de hemodiálise no Hospital do Divino Espírito Santo, em Ponta Delgada, Açores. É importante notar que este hospital não aceita pacientes de fora da Ilha de São Miguel, incluindo doentes do continente português, alegando falta de capacidade. Em situações assim, pode ser mais viável buscar assistência em outros locais, como na Noruega ou na Madeira, que possuem estrutura adequada. Lamentável essa situação.
Rodrigo Everton Ribeiro (23/06/25, 12:25):
Serviço de urologia, uma lástima. Estou com uma bactéria multi resistente há 2 meses e os médicos estão muito ocupados para me atender, fui operado em Fevereiro, tenho nova consulta no próximo ano. Uma vergonha.
Cauê Afonso César (18/06/25, 19:48):
30º Dia de Internamento... Infelizmente, meu pai, Hildeberto Ferreira, ainda está sendo tratado na Unidade de Cuidados Paliativos de São Miguel. É uma situação delicada, pois sabemos que esse é o local onde geralmente se prestam cuidados no fim da vida. Por outro lado, temos a felicidade de contar com pessoas tão humanas e carinhosas que nos oferecem um serviço de excelência, proporcionando todo o conforto e apoio necessários nestas horas difíceis.
Minha mãe e eu gostaríamos de agradecer do fundo do coração por toda a atenção, compreensão e palavras de carinho e apoio que recebemos, especialmente ao meu pai, durante esses 30 dias em que continuamos acompanhando-o. A toda a equipe da Unidade de Cuidados Paliativos do HDES, nosso muito obrigado.
Assim como não era apenas "o Sr. da cama 3" e sim "o Sr. Hildeberto", acredito ser importante citar os nomes das pessoas que mais contribuíram para a saúde física e mental dele e nossa. Peço desculpas antecipadamente caso eu esqueça de mencionar alguém e não há uma ordem específica:
Enfermeiros:
Enf. Tamara
Enf. Paula Araújo
Enf. Neuza Massa
Enf. Andre Oliveira
Enf. Sofia
Enf. Ana Mecia
Enf. Raquel
Enf. Diana Ponte
Enf. Suzy Kátia
Enf. Eva
Enf. Carla Pacheco
Enf. Cristina
Voluntárias da Liga dos Amigos do Hospital:
Sra. Manuela Medeiros
Sra. Isilda Medeiros
Médicos:
Dra. Ana Cordeiro
Dra. Ana Teresa
Dra. Raquel
Dr. António Gonçalves
Dra. Carolina
Dra. Natacha
Alexandre Antonio Moutinho (17/06/25, 23:01):
Tive que levar meu filho de 5 anos ao pronto-socorro. O cheiro de fumaça de cigarro é inacreditável para uma instituição de saúde. Tanto os pacientes, como seus acompanhantes e até mesmo o pessoal médico, todos fumando perto das portas. O cheiro é sentido dentro e fora do hospital. Que repugnância!
